採用情報
採用
メッセージ

オペレーション企画部
採用・企画グループ長
五反田 裕美

人が育つための仕組みと環境を
何よりも大切にしています。

お客さまと向き合う姿勢を持っていますか。

当社のビジネスは“人”がすべてです。市場が変化し、クライアントの事業や商品も変化していく中、当社にはその変化を先取りしてソリューションを提案していくことが求められていますが、その際に必要な想像力や柔軟性、顧客志向といった力は、すべて“人”によって生まれるからです。
しかし、だからといって当社では単なる人手を採用しているわけではありません。あるいは、スキルのみで評価して採用しているのでもありません。
何よりも重視しているのは、お客さまと向き合える姿勢を持っているか、徹底的にお客さまの満足度向上にこだわれるかという点です。電話の向こうのお客さまの“ため”、クライアントの“ため”、そして社会の“ため”と、すべての“ため”に想いを馳せることのできる人材を採用し、大切に育成しています。
こうしたスタンスは1976年の創業以来、変わることがありません。

一人ひとりを大切に見守っています。

採用とともに重視しているのが、育成です。
顧客志向を貫ける人材を採用したら、その姿勢に磨きをかけ、サービスの品質向上へとつなげていくために、多様な育成システムを用意しています。コミュニケーター研修、管理者研修、品質担当者育成研修、アンガーマネジメント研修、一人ひとりの習熟度やキャリアに応じた階層別研修など成長を促すための仕組みがあります。
そして、それ以上に大切にしているのが、自ら育とうとする意識を高めるための環境づくりです。例えば当社では社員らが毎朝30分、出社するコミュニケーターに挨拶の声をかけています。一人ひとりを大切に見守っているウェルカムの姿勢を伝え、各自の「頑張ろう」という気持ちを応援するためです。
また、休憩のためのリフレッシュルームには、オフィスの中で一番眺めがよく、寛げる場所を真っ先に当てました。さらに会議室には音楽家や歴史上の偉人の名前などをつけ、忙しい中でも遊び心を大切にする雰囲気を演出しています。
こうした様々な配慮は、すべて“人”を最優先する経営姿勢の表れです。現場を大切にし、現場で活躍する人を応援する、そんな想いを込めています。

当社は“道が拓かれている会社”です。

私自身、当社に入社して以来、一度も辞めたいと思ったことはありません。その理由は、人間関係が良好であることに加え、誰にでもチャンスが与えられ、成果は平等に評価される公平性が保たれているからです。だからこそ意欲次第でいくらでも成長でき、キャリアアップできるというわけです。
当社は、誰に対しても道が拓かれている会社です。自ら進む気持ちがあれば、そのバックアップは惜しみません。
こうした姿勢を、これからも変わることなく貫いていきたいと考えています。

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