「2019年12月」専門家コラムColumn

2019.12.11
Season1「チャットBot」編（4）チャットBotで対応できること・できないこと
　前回と前々回(Season1第3回と第2回)は、チャットBotの種類とそれぞれの特徴や適した用途について解説した。　その中で、チャットBotは、AIが自動で何でも回答してくれる「魔法の箱」ではなく、あくまでも「予め登録されたFAQ（想定質問と回答の組み合わせ）の中からしか質疑応答ができない」ということを説明した。　本稿では、その前提を踏まえ、どのような問い合わせがチャットBotによって自動化できる...

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